Политика конфиденциальности.

1. Кто мы

Lo Smiles («мы», «нас», «наш») означает LO SMILES UK LTD, компанию, зарегистрированную в Великобритании (Companies House 16629048, дата регистрации 5 August 2025), которая управляет стоматологической клиникой в Анталии, Турция, по лицензии Министерства здравоохранения Турецкой Республики. Наш адрес для консультаций в Великобритании: Suite 2A, 72 Bridge Street, Manchester, M3 2RJ. Наша клиника в Анталии находится по адресу: Güzeloba mah. Yaşar Sobutay Bulv. No: 115, Antalya. Мы являемся контролёром данных в отношении персональной информации, которую вы нам предоставляете.

2. Что мы собираем

Мы собираем:

• Идентификационные и контактные данные — имя, электронная почта, номер мобильного телефона, адрес, дата рождения.
• Данные о здоровье — ваша стоматологическая и медицинская история, фотографии ваших зубов или улыбки, предпочтения в лечении, принимаемые лекарства, аллергии и всё остальное, что имеет значение для клинической безопасности. Это «данные особой категории» согласно статье 9 UK GDPR.
• Данные о лечении — записи по случаю, планы лечения, используемые материалы, фотографии, сделанные в клинике, имена стоматологов, записи о приёмах.
• Финансовые данные — платёжная информация, данные заявки на финансирование, передаваемые нашему регулируемому финансовому партнёру.
• Данные коммуникаций — электронные письма, сообщения WhatsApp, записи звонков (при наличии согласия), заявки, отправленные через формы обращений.
• Технические данные — IP-адрес, устройство, браузер, посещённые страницы (если вы дали согласие на несущественные файлы cookie).

3. Правовое основание для обработки

В отношении обычных персональных данных мы опираемся на (a) договор (когда обработка необходима для оказания медицинской помощи) и (b) законный интерес (когда нам нужно обеспечить безопасную и разумную работу нашего сервиса). В отношении данных о здоровье мы опираемся на (a) ваше явное согласие (статья 9(2)(a)) для целей, связанных с маркетингом, включая инструмент предпросмотра улыбки, и (b) оказание медицинской или социальной помощи (статья 9(2)(h)), когда обработка необходима для фактического лечения.

4. Инструмент предпросмотра улыбки

Если вы загружаете фотографию в инструмент предпросмотра улыбки, вы предоставляете биометрические данные — данные особой категории согласно статье 9. Мы будем использовать их только для создания ориентировочной симуляции и для подбора похожего клинического случая из нашей библиотеки результатов, а затем отправим их на вашу электронную почту и (если вы попросите нас об этом) подготовим последующее обращение координатора. Мы удаляем загруженные фотографии в течение 30 days, если вы не записываетесь на консультацию. Если вы записываетесь на консультацию, фотография сохраняется как часть вашего медицинского дела на весь срок лечения плюс 8 years (норма хранения клинических записей в Великобритании).

5. Программа для инфлюенсеров

Если вы участвуете в какой-либо партнёрской программе Lo Smiles для инфлюенсеров или создателей контента, использование, объём и обязательства по раскрытию информации в отношении любого контента, созданного в рамках такого соглашения, регулируются отдельным соглашением об участии. Ваши обязательства по CMA Influencer Code (включая требование раскрывать оплаченные или подарочные партнёрства с использованием #ad или эквивалента) действуют наряду с настоящей политикой.

6. Передача ваших данных

Мы передаём ваши данные: нашей клинической команде в Анталии (в рамках Соглашения об обработке данных); нашим консультирующим стоматологам в Великобритании (в рамках их собственных обязательств перед GDC); нашему регулируемому финансовому партнёру (только если вы подаёте заявку на финансирование); нашим поставщикам хостинга и инфраструктуры (все связаны договорными обязательствами по DPA); нашему поставщику отзывов (Google, если вы решите оставить отзыв в нашем профиле Google Business Profile); а также правоохранительным органам или регуляторам, когда это требуется.

Мы не продаём ваши данные никому и никогда.

7. Международная передача данных

Ваше лечение неизбежно связано с передачей персональных данных в нашу клинику в Анталии, Турция. Турция признана обеспечивающей адекватный уровень защиты в некоторых контекстах; однако мы дополнительно опираемся на Standard Contractual Clauses (UK Addendum) и Оценку рисков передачи данных для регулирования этой передачи. Копия действующих SCCs предоставляется по запросу на адрес customer@losmiles.uk.

8. Срок хранения

Клинические записи хранятся в течение всего срока оказания помощи плюс 8 years с момента последней записи (норма Великобритании). Финансовые записи хранятся в течение 7 years (HMRC). Маркетинговые данные (при наличии согласия) хранятся до отзыва вами согласия. Фотографии из инструмента предпросмотра улыбки удаляются в течение 30 days, если вы не записываетесь на консультацию.

9. Ваши права

Вы имеете право: получить доступ к своим данным; исправить их; удалить их (в той мере, в какой это согласуется с нашими обязательствами по хранению клинических записей); ограничить их обработку; возражать против обработки; получить их в переносимом формате; и подать жалобу в Information Commissioner’s Office (ico.org.uk).

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нашему сотруднику по защите данных (Data Protection Officer) на адрес customer@losmiles.uk. Мы ответим в течение одного календарного месяца.

10. Безопасность

Все клинические данные шифруются при передаче (TLS 1.3) и при хранении (AES-256). Отправка форм защищена от автоматизированных злоупотреблений с помощью Cloudflare Turnstile. Доступ к клиническим записям контролируется на основе ролей и фиксируется в журнале аудита.

11. Обновления

Мы обновляем настоящую политику при изменении наших методов работы. Версия и дата в верхней части страницы показывают её текущее состояние. О существенных изменениях мы уведомляем существующих пациентов по электронной почте.